Analista de CRM Sênior [LR 46699-11338350]

A AI/R Everymind, fundada em novembro de 2014, é parceira oficial da Salesforce desde 2015 e especialista multicloud. Desenvolvemos soluções que transformam negócios de todos os portes e setores, unindo visão 360°, expertise tecnológica e uma mentalidade de inovação pioneira.

Somos parte da AI/R, a AI Revolution Company. Uma conexão estratégica de componentes revolucionários que incorporam a Inteligência Artificial por completo.

Você gosta de um desafio? Junte-se a nós, venha ser um Everyminder!

• Atuar de forma consultiva na definição de estratégias de CRM e relacionamento.
• Construir e evoluir jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.
• Apoiar definição de segmentações, réguas e estratégias de personalização.
• Participar da construção de campanhas e estratégias multicanais.
• Trabalhar em parceria com times de negócio, marketing, dados e tecnologia.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e engajamento do cliente.
• Acompanhar indicadores e resultados das estratégias implementadas.
• Apoiar definição de testes, hipóteses e otimizações contínuas.
• Levantar requisitos e entender necessidades de negócio dos clientes.
• Traduzir necessidades estratégicas para times técnicos e operacionais.
• Conduzir reuniões, workshops e apresentações com clientes e stakeholders.

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida com estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
• Vivência com plataformas de automação e Marketing Cloud.
• Conhecimento em jornadas de comunicação, segmentação e campanhas.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Capacidade de atuação consultiva junto a clientes e stakeholders.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de priorização.
• Experiência trabalhando com múltiplas áreas e demandas simultaneamente.

Diferenciais (Desejáveis)

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
• Vivência com estratégias omnichannel e lifecycle marketing.
• Conhecimento em Data Cloud ou CDP.
• Experiência em varejo, e-commerce ou negócios digitais.
• Vivência em consultorias ou ambientes multiclientes.
• Conhecimento em métricas de CRM, retenção e fidelização.
• Inglês avançado
• Certificações relacionadas a CRM ou plataformas de marketing.

Benefícios oferecidos

• Vale Refeição e Alimentação
• Auxílio Home Office
• Programa de Participação nos Resultados
• Programa de apoio a certificações
• Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Day Off de Aniversário
• Zenklub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa Talkers – apoio no inglês
• Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação

Opcionais com mensalidade

• Plano Odontológico
• Total Pass