Analista Funcional Pleno

A posição de Analista de CRM fará parte de um time responsável pela implantação de processos Salesforce, atuando como ponte entre as áreas de negócio e o time técnico, garantindo que as necessidades do negócio sejam corretamente traduzidas em soluções dentro da plataforma Salesforce.

Na Everymind, não apenas acompanhamos o futuro — nós o moldamos.

Criamos soluções que revolucionam as experiências de empresas de todos os portes em diversos setores, oferecendo uma visão 360º, profundo conhecimento tecnológico e uma mentalidade inovadora pioneira.

Com mais de uma década de história, buscamos constantemente redefinir e dominar o verdadeiro significado de desempenho para nossos clientes e para nossa empresa.

Principais responsabilidades/atividades

Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio.

Mapear processos (AS-IS e TO-BE) considerando as funcionalidades da plataforma.

Elaborar especificações funcionais e histórias de usuário detalhadas.

Configurar funcionalidades padrão da Salesforce (flows, validações, layouts, relatórios, dashboards, perfis, permission sets).

Apoiar o time técnico na definição de soluções e esclarecimento de regras de negócio.

Atuar em testes funcionais, integrados e suporte ao UAT.

Acompanhar deploys e apoiar atividades de go-live.

Garantir aderência às boas práticas de arquitetura e governança da plataforma.

Apoiar na análise e priorização de incidentes e melhorias (sustentação e evolução).

Qualificação/Requisitos

Experiência prévia como Analista Funcional Salesforce ou Analista de Sistemas com atuação na plataforma.

Conhecimento funcional em módulos como Sales Cloud e/ou Service Cloud.

Experiência com configuração declarativa (Flows, Process Builder, Validation Rules, Reports e Dashboards).

Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Experiência em levantamento e documentação de requisitos.

Conhecimento em integrações via APIs (REST/SOAP) é diferencial.

Familiaridade com ferramentas como Jira, Azure DevOps ou similares.

Certificação Salesforce (ex.: Administrator) é diferencial.

Forte capacidade analítica e visão sistêmica.

Comunicação clara com áreas técnicas e de negócio.

Organização e gestão de múltiplas demandas.

Proatividade e senso de dono.

Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos.